Finance, bankovnictví

Komunikační politikou se rozumí vztah banky k veřejnosti a všechny aktivity, které souvisí s politikou prodeje. Na většinu služeb se využívá reklama. Existuje obecná reklama na všechno obyvatelstvo, reklama zaměřená především produktově a reklama...

Zjišťování potřeb formou otázek, analýza problémua) Nejprve pokládáme zjišťovací otázky a pak shrnující typu „co“, „jak“, „proč“.b) Neztrácet zrakový kontakt s klientemc) Shrnutí klientových zájmů a potřebModus operandi lze zahrnout do 2. Bodu prodejního...

• elektronické bankovnictví• osobní prodej• osobní bankéře Elektronické bankovnictví je prováděno prostřednictvím médií – internet, telefon. Elek. Bankovnictví je zaměřeno na firmy nebo drobné klienty (mobil, internet) a jde o přímou komunikaci přes internet,...

Kvadrant Dojné krávy = z hvězdy se stane dojná kráva, nijak razantně se ale vývoj nezvyšuje. Drží si svůj podíl na trhu, nejsou noví zákazníci. Dojné krávy vydělávají sami na sebe a z části...

Úroková marže je dána rozdílem mezi aktivními úroky z úvěru a půjček a pasivními úroky z vkladů. Úroková marže tvoří vedle výnosů z poplatků část bankovního zisku, a to ve výši 2 – 3...

Banky používají model BCG, bostonskou matici a zohledňují pro jakou skupinu je výrobek určen a v jakém období. Banky zohledňují také jádro, vrstvy a růst produktu. Hvězdy Otazníky Dojné krávy Psi Kvadrant Otazníků =...

• Prostorová segmentace• Segmentace orientovaná na trh• Segmentace orientovaná na zákazníka Banka může úspěšně obstát v konkurenci na trhu jen tehdy, provádí-li správná rozhodnutí v obchodní politice. K tomu potřebuje odpovídající informace, které získává...

1) Zavedení = firma má vysoké náklady, (na zavedení, reklamu….), výrobek ještě není známý, proto ho nikdo nekupuje, zisky jsou prozatím nulové.2) Růst = zákazníci se dozvídají o novém výrobku, zisky rostou3) Zralost =...

Dalším C je Pracovník (person), musí zajisti, aby zákazník byl spokojený, aby se vracel, atd. Fáze vývoje zákazníka jsou:• Prvně kupující zákazník, ten prvně požaduje určitou službu, je ovlivněn reklamou, získal si informace, …•...

1) úspornost, tj. že výkony jsou dosaženy s co nejnižšími náklady (jedná se vždy o reálné absolutní snížení výše nákladů)2) účinnost, tj. že při konstantním vynaložení nákladů dochází k maximalizaci objemu výkonu (relativní snížení...