Aktivní úroky:
Banka je stanovuje individuálně, absolutní výše úroků nezávisí jen na úrokové sazbě, ale i na:
– formě úvěrového základu, je-li úvěr sjednán v pevné částce, nebo jako úv.rámec
– doba výpočtu úroku
– počet období
– způsob zápočtu dní
– stabilita úrokových sazeb
Pasivní úroky
Banka si je stanoví individuálně v souladu se svými cíli, jejich výše závisí na druhu úročení a frekvenci připisování
Cenová strategie:
– strategie přežití, kdy jde o udržení zisku
– maximalizace zisku
– maximalizace příjmů
– maximalizace objemu produktu
– lízání smetany
– získávání tržního objemu na základě kvality
Kvalita TQM = total quality management, je systém, který přišel z Japonska do Evropy, kvalita je samozřejmost, je trvalým procesem, cyklus probíhá neustále dokola
Podstatou kvality je:
– přístupnost služby
– komunikace
– kompletnost
– důvěryhodnost, spolehlivost
– bezpečnost
