Marketingový výzkum provádí:
– analýzu trhu
– analýzu marketingových nástrojů
– analýzu konkurence
– analýzu hospodářské situace a jejího vývoje
Na základě těchto info si banka stanoví svou strategii, dále následuje rozhodnutí o způsobu, intenzitě a kombinaci mark.nástrojů.
Mark.nástroje jsou všechny prostředky, vědomě použité bankou, podnikem, kt.mají za úkol co nejlépe uspokojit potřeby cílové skupiny.
Marketingové nástroje:
– produktová politika – všechna opatření a rozhodnutí banky o vytvoření nabídky produktů
– distribuční politika – opatření a rozhodnutí o způsobu prodeje produktů
– komunikační politika – opatření směřující k vědomému utváření info směřovaných na trh s cílem ovlivnit chování klientů
– cenová politika – opatření a rozhodnutí týkající se ceny produktů
